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質保包括:

江蘇東閥保證購買江蘇東閥流體設備有限公司任何産品的原始用戶,其所購買産品與東閥公司現有執行的生産規格保持一緻,并在設計、原料、制造工藝、裝配上沒有任何缺陷。對任何未經東閥直接發表的與産品有關的申明,東閥公司将不承擔任何義務(合同約定除外)。

質保的期限:

東閥公司對每一個産品都建立檔案,質保期限為18個月,以第一次原始用戶購買發票日起。

我們如何進行質保?

東閥公司對有缺陷的東閥産品,根據具體情況,免費修理、更換或退貨,并承擔運送該産品往返所發生的費用。對于非原始用戶(不是直接向東閥公司購買産品的用戶)請先對産品的身份進行核對(電話:13812279755),不要盲目要求返廠維修或派員技術協助。東閥公司鼓勵對僞劣假冒産品進行投訴與舉報(電話:12315),如涉及東閥公司産品,請與東閥公司市場部聯系。

質保不包括:

  • 正常使用下的磨損或破裂,腐蝕,損耗,過期,使用不當,未經允許的拆卸、改裝東閥産品。
  • 對于易損件不予以質保,例如(但并不僅限于)隔膜閥的隔膜,在質保期内超出它的使用次數範圍而損壞。
  • 特殊工況或超出産品使用範圍的,不予以質保,例如(但并不僅限于)選礦車間選用鑄鋼閘閥,在流沙的沖刷下,該閘閥底部在幾個月内就會破裂。
  • 根據用戶要求定制産品不予以質保,東閥公司定制産品根據用戶要求驗收,對在實際使用中産生的缺陷不承擔責任。
  • 自然災害(例如洪水或地震),戰争,惡意破壞,偷盜;

怎樣獲得質保服務:

在發現産品缺陷或故障時,請聯系東閥客服服務部或合同簽訂時的業務經理,東閥公司将第一時間響應如何處理您的報修,積極做出遠程指導處理、派員上門維修和返廠維修等決定。東閥公司保留複查損壞産品的權力。由産品問題引起的派員出差或産品往返運輸等費用由東閥公司承擔。

東閥公司沒有任何授權經銷商(如發生改變,東閥公司會做出特别聲明),但不排除有用戶是從非東閥公司的企業或個人購買東閥産品,如果是這樣,請聯系為您提供東閥産品的對象,由他聯系東閥公司。

質保的限制:

本質保說明包含東閥公司全部質保内容。除非法律另行規定,公司将不再提供其他任何明示或暗示的質保,包括暗示對質量、材料或特定用途的質保(合同約定除外)。除法律明确規定之外,在任何情況下,東閥公司對偶然的、非直接的、後果性的或多重性的損失不承擔責任,例如(但并不僅限于)在使用東閥産品的過程中發生的業務或利潤損失,盡管已經提醒可能造成的損失。